Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Access denied for user 'insman2'@'localhost' (using password: NO) in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925
Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: A link to the server could not be established in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925
Процессный подход к организации управления бизнесом сегодня является одним из
реальных способов, позволяющих существенно улучшить основные показатели предприятия,
повысить его конкурентоспособность и снизить издержки.
Процесс определяется как последовательность операций, заканчивающаяся
результатом.
Процессы объективно существуют в любой системе, в том числе в любой бизнес-системе
(на предприятиях, в организациях, в компаниях). Они могут быть строго регламентированы,
например, на предприятиях, связанных с производством и продажей больших объемов
продукции.
Процессы, ориентированные на индивидуальное обслуживание небольших групп клиентов,
могут быть более гибкими.
Процессы, связанные с производством и его технологией, разрабатывались целенаправленно
и в последующем донастраивались и оптимизировались, но во многих других сферах
деятельности процессы развивались эволюционно,через традиции и опыт, так что
зачастую организация даже не осознавала, что они у нее есть.
В конце 80-х - начале 90-х годов большинство компаний попали в полосу серьезных,
порой драматических изменений, связанных с глобализацией рынка и устранением
многих привычных препятствий для дистрибуции товаров и услуг. Это вынудило их
пересмотреть привычный ход выполнения операций и, возможно, впервые осознанно
задуматься, что же такое бизнес-процессы и как ими эффективно управлять.
К этому же времени относится зарождение концепции реинжиниринга бизнес-процессов
(BPR). Известно множество подходов к реинжинирингу, или (теперь принято использовать
более "спокойные" термины) к совершенствованию и оптимизации процессов.
Однако ясно, что при использовании любого подхода необходимо прежде всего понять
существующий процесс: как он устроен и как он работает. Так появилось моделирование
бизнес-процессов - деятельность, связанная с идентификацией, документированием
и анализом бизнес-процессов.
Что такое бизнес-процесс?
Бизнес-процесс - набор определенных операций, который приводит
к результату, имеющему ценность для потребителя.
Качество, которое необходимо конечному покупателю, достигается лишь улучшением
качества на каждом этапе процесса.
Реинжиниринг бизнес - процессов это документирование, анализ
и разработка структуры бизнес-процессов, их взаимосвязей с ресурсами, необходимыми
для выполнения процессов, и среды, где эти процессы будут использованы. Он состоит
из следующих этапов:
Введение положений на предприятии о принципах документирования бизнес-процессов;
Описание процессов "Как есть";
Введение систем измерений процессов;
Анализ потенциальных улучшений;
Изменение Бизнес-процессов;
Анализ улучшений.
Безусловно, одним циклом этот процесс не заканчивается. Предприятия развиваются
и соответсвенно процесс улучшений должен быть непрерывным и постоянным.
Наибольший эффект получают те предприятия, в которых весь персонал вовлечён
в систему улучшений бизнес-процессов.
Таким образом, предприятие, запустившее механизм улучшений бизнес-процессов
становится более конкурентным, оно приобретает очень сильную внутреннюю инфраструктуру,
которая позволяет ей занять своё место на динамично изменяющемся рынке.
Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Access denied for user 'insman2'@'localhost' (using password: NO) in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925
Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: A link to the server could not be established in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925
Notice: Undefined index: id_vote_question in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/voting_cfg.php on line 11
Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Access denied for user 'insman2'@'localhost' (using password: NO) in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925
Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: A link to the server could not be established in /home/insman2/1.insman2.z8.ru/docs/classes.php on line 925